【進捗報告】プラグインの障害発生について(認証エラー)【2025/9/1 12:12】

お客様各位

平素より「CrenaPlugin」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社Crena カスタマーサポートでございます。

本日ご案内しておりました不具合につきまして、現在の状況をご報告いたします。
このたびは、ご利用中のお客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■ 現在の状況
認証に利用しているサーバー設定を変更したことにより、エラーの発生頻度は大幅に減少し、システムは安定してまいりました。
ただし、反映がすべての環境に行き渡るまでの間、ごく稀に接続エラーが発生する可能性がございます。

■ エラー発生時の対応方法
エラーメッセージが表示された場合は、以下の操作をお試しください。
・ブラウザを一度閉じ、対象アプリを再度開く
何度か更新しても解消しない場合は、数十秒〜数分ほど時間をおいて再度お試しください。

■ 完全復旧の見込み
すべての環境で設定が反映されるまで、最大24時間程度かかる可能性がございます。
完全に安定した段階で、改めてご案内を差し上げます。

この度は業務に支障をきたし、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今後とも CrenaPlugin をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社Crena

Mana: Crenaのデザイナー。誰かの役に立つ、それが私の生きがいです！趣味は歌、サックス、自転車の旅。とにかく外に出たい。自然を感じたい。北海道出身です(ΦωΦ)